1.报修信息传递不及时
2.维⌒ 修信息统计不全面
3.后期管理不完善
“互联网+”物业
针∮对以上痛点,云洲古玩城管理团队ㄨ群策群力,根据商户的需求推出了“云洲古玩城◥物业报修平台”,致力于解决ぷ云洲商家物业报修慢,反馈↑不畅通,管理不扁平等问题∩。云洲古玩城物业报修平台应运而生,于2019年1月起试运营,经过2个月的测试与优化,于3月1日正︻式启用。
报修平台流程
本次上线的“云洲古玩城物业报修平台”整体流程扁平高效:
商铺业主扫描二维码/通过公众号进入报修平台
在报修平台填写相关信息,包括姓名,手机号,商铺号,故障描述,故障图片
云洲物业部收到报修信息,物业部经理调配维修人员到现场了解情况, 并提供维修服务
维修完毕。云洲管理人员定期上门走访并进行满意度调★研。
管理优势
由此,相比传统的报修模式,线上报修的优势体现在:
1.报修信息传递快,物业反应迅速
2.支持上传图片,报修描述更清晰,维修更有针对性
3.后期管理更完善
“试运营”成效显著
该平台落地㊣ 后收到了商家的一致好评。据试运行期间数据统计,商铺业╲主扫码报修后,物业维修№人员第一时间就得到了报修信息,物业部即派维修人员上门服务,做到当天报修,当天处理。
我们将不定期地抽取部分线上报修商户进行感恩回馈。